polycut-730x275pxl

Ανάκληση

Η STIHL ανακαλεί τις κεφαλές κοπής STIHL PolyCut 27-3

Η STIHL ανακαλεί τις κεφαλές κοπής STIHL PolyCut 27-3 και STIHL PolyCut 47-3.

 

Από δοκιμές ποιότητας έχει προκύψει ότι οι βιδωτές συνδέσεις αυτών των κεφαλών κοπής μπορεί να λυθούν κατά τη διάρκεια της λειτουργίας. Αυτό είναι πιθανόν να οδηγήσει στην πιθανότητα να εκσφενδονιστούν κινούμενα εξαρτήματα και σε μία τέτοια περίπτωση υπάρχει κίνδυνος τραυματισμού του χρήστη και τρίτων.

Μη χρησιμοποιήσετε ξανά την κεφαλή κοπής!

 

Παρακαλούμε να επιστρέψετε την κεφαλή κοπής στον πιστοποιημένο τοπικό μεταπωλητή STIHL. Αν την είχατε αγοράσει, θα σας επιστραφεί η τιμή αγοράς του προϊόντος ή θα σας την αντικαταστήσουμε με άλλο προϊόν ίσης αξίας. Στην περίπτωση που την έχετε λάβει ως δώρο με την αγορά κάποιου άλλου μηχανήματος θα φροντίσουμε να σας αντικαταστήσουμε το εν λόγω εξάρτημα, με μία άλλη κεφαλή κοπής ίσης αξίας.

 

Παρακαλούμε να προβείτε σε αυτήν την ενέργεια προς το συμφέρον της δικής σας ασφάλειας. Εάν έχετε απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τον τοπικό μεταπωλητή της STIHL. Εκείνος θα σας βοηθήσει φυσικά να επιλέξετε ένα κατάλληλο προϊόν αντικατάστασης.

Ζητούμε την κατανόησή σας για αυτό το προληπτικό μέτρο.

 

Βρείτε εδώ τον πιστοποιημένο αντιπρόσωπο που σας εξυπηρέτησε

H διαδικασία που περιγράφεται εδώ ισχύει σε όλες τις χώρες που επηρεάζονται από αυτή την ανάκληση. Ωστόσο, τυχόν αποκλίσεις είναι πιθανές λόγω των τοπικών απαιτήσεων.

Συχνές ερωτήσεις για την ανάκληση

Βρείτε εδώ τις πιο συχνές ερωτήσεις αναφορικά με την ανάκληση των κεφαλών κοπής PolyCut 27-3 και Polycut 47-3

Ανακαλούνται οι κεφαλές κοπής STIHL PolyCut 27-3 και STIHL PolyCut 47-3;

Από δοκιμές ποιότητας έχει προκύψει ότι οι βιδωτές συνδέσεις αυτών των κεφαλών κοπής μπορούν να λυθούν κατά τη διάρκεια της λειτουργίας. Αυτό οδηγεί στην πιθανότητα να εκσφενδονιστούν κινούμενα εξαρτήματα. Σε τέτοια περίπτωση υπάρχει κίνδυνος τραυματισμού του χρήστη και τρίτων.

Η ανάκληση αφορά όλες τις κεφαλές κοπής της συγκεκριμένης σειράς;

Η ανάκληση αφορά σε όλες τις κεφαλές κοπής STIHL PolyCut 27-3 και STIHL PolyCut 47-3 που έχουν πωληθεί έως σήμερα.

Έχω μία από τις κεφαλές κοπής STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 που ανακαλούνται. Τι πρέπει να κάνω; Ποια είναι τα επόμενα βήματα;

Κατ’ αρχάς, λυπούμαστε πραγματικά που δεν θα μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε την κεφαλή κοπής που αγοράσατε.

Η ανάκληση αποτελεί ένα προληπτικό μέτρο στο οποίο προχωρά η STIHL, ως κατασκευαστής με αίσθημα ευθύνης. Οι εν λόγω κεφαλές κοπής δεν μπορούν να επισκευαστούν. Αν είστε ιδιοκτήτης μιας κεφαλής κοπής του αντίστοιχου τύπου, σας παρακαλούμε να διακόψετε άμεσα τη χρήση και να την επιστρέψετε στον πιστοποιημένο μεταπωλητή της STIHL. Ο πιστοποιημένος μεταπωλητής της STIHL θα σας αποζημιώσει με το κόστος αγοράς, ή θα την αντικαταστήσει με άλλο προϊον.

Ζητούμε την κατανόησή σας για αυτό το προληπτικό μέτρο. Αν έχετε απορίες σχετικά με τη διαδικασία ή αν χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τον πιστοποιημένο μεταπωλητή της STIHL.

Επέστρεψα μια κεφαλή STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 στον μεταπωλητή, αλλά δεν ήθελε με αποζημιώσει. Δεν είναι δυνατόν!

Θα θέλαμε να επικοινωνήσουμε άμεσα με τον συγκεκριμένο αντιπρόσωπο σχετικά με το θέμα σας. Παρακαλούμε να μας στείλετε το όνομα και τη διεύθυνση του αντιπροσώπου της STIHL και τα δικά σας στοιχεία επικοινωνίας σε προσωπικό μήνυμα. Ευχαριστούμε.

Μπορώ να αντικαταστήσω την κεφαλή κοπής STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 με μια κεφαλή XYZ;

Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με τον πιστοποιημένο μεταπωλητή της STIHL. Εκείνος θα σας επιστρέψει το κόστος αγοράς της κεφαλής και θα σας βοηθήσει να επιλέξετε ένα κατάλληλο προϊόν αντικατάστασης στην ίδια τιμή.

Η κεφαλή κοπής μου είχε δοθεί ως δώρο από πιστοποιημένο μεταπωλητή της STIHL σε προηγούμενη προσφορά. Μπορώ να την επιστρέψω;

Η ανάκληση αφορά όλες τις κεφαλές κοπής STIHL Polycut 27-3 και Polycut 47-3. Αν την είχατε λάβει ως δώρο, θα πρέπει να την παραδώσετε στον πιστοποιημένο μεταπωλητή της STIHL, και εκείνος θα φροντίσει να σας την αντικαταστήσει με άλλη κεφαλή κοπής ίσης αξίας.

 

Μέχρι πότε πρέπει να επιστρέψω την κεφαλή κοπής STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3;

Παρακαλούμε να επιστρέψετε την κεφαλή κοπής το ταχύτερο δυνατόν στον αντιπρόσωπο της STIHL. Μη χρησιμοποιήσετε ξανά την κεφαλή κοπής.

Μπορώ να επιστρέψω την κεφαλή κοπής STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 ακόμα και χωρίς την απόδειξη αγοράς;

Ναι, μπορείτε να την επιστρέψετε χωρίς να προσκομίσετε την απόδειξη αγοράς.

Μπορώ να επιστρέψω την κεφαλή κοπής STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 επίσης σε διαφορετική χώρα από εκείνη όπου την αγόρασα;

Μπορείτε να επιστρέψετε την κεφαλή κοπής σε οποιονδήποτε μεταπωλητή της STIHL, ανά τον κόσμο.

Θα πάρω πίσω τα λεφτά μου ή θα μου δώσουν μόνο ένα εκπτωτικό κουπόνι;

Αν την είχατε αγοράσει, ο πιστοποιημένος μεταπωλητής θα σας επιστρέψει την τιμή αγοράς του προϊόντος ή θα σας την αντικαταστήσει με άλλο προϊόν ίσης αξίας. Στην περίπτωση που την έχετε λάβει ως δώρο με την αγορά κάποιου άλλου μηχανήματος, πιθανόν σε περίοδο προσφοράς, θα φροντίσει να σας αντικαταστήσει το εν λόγω εξάρτημα, με μία άλλη κεφαλή κοπής ίσης αξίας.

Πήγα στον μεταπωλητή της STIHL και δήλωσε άγνοια. Πώς γίνεται αυτό;

Λυπούμαστε που το θέμα δεν λύθηκε με την επίσκεψή σας στον μεταπωλητή της STIHL.

Βεβαιωθείτε ότι πράγματι επισκεφθήκατε έναν από τους πιστοποιημένους μεταπωλητές του δικτύου μας. Βρείτε εδώ τις διευθύνσεις των πιστοποιημένων μεταπωλητών μας.

Αν πράγματι επισκεφθήκατε έναν πιστοποιημένο μεταπωλητή STIHL και εφόσον συμφωνείτε κι εσείς, θα θέλαμε να επικοινωνήσουμε με τον συγκεκριμένο μεταπωλητή και στη συνέχεια θα σας ενημερώσουμε για το θέμα. Παρακαλούμε να μας στείλετε το όνομα και τη διεύθυνση του μεταπωλητή και τη δική σας ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) σε προσωπικό μήνυμα. Ευχαριστούμε.

Η κεφαλή κοπής θα παραμείνει στην γκάμα προϊόντων της STIHL;

Αυτή τη στιγμή, εργαζόμαστε για την εξεύρεση μιας κατάλληλης λύσης. Δυστυχώς, δεν είμαστε ακόμα σε θέση να σας δώσουμε περισσότερες πληροφορίες. Ζητούμε την κατανόησή σας για το θέμα αυτό.